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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

정기구독을 해지하고 싶으세요?
제목 정기구독을 해지하고 싶으세요?
작성자 미스터클래이 (ip:)
  • 작성일 2010-07-05
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 4027
  • 평점 0점

저희는 저희가 서비스해 드리는 모든 매거진과 저널이 구독자님들의 필요에 부합했으면 합니다.
하지만 부득이한 경우 구독을 해지해야 할 때 아래 사항을 참고하시기 바랍니다.

구독해지를 신청하기 전에 잠깐!

  • 취소 시 유의사항 - 취소 하실 때에는 카드결제 수수료나 사은품 등이 기존 금액에서 차감되며, 정기구독에게만 적용되는 특별한 할인 혜택들이 제로화된 상황에서 환불이 진행되기 때문에 아무리 적은 금액이라도 손해가 발생할 가능성이 높습니다.
     
  • 무료 해외 주소변경 - 이사나 해외이주를 이유로 취소하시는 경우 : 미스터클래이의 대부분의 잡지는 해외로 무료 주소변경이가능합니다. 주요 잡지인 The Economist 나 Newsweek, HBR 등의 경우 별도의 배송료가 전혀 없습니다.
     
  • 무제한 일시정지 서비스  - 미스터클래이 매거진서비스는 일시정지 기간과 횟수를 무제한으로 해서 고객님께서 유연하게 구독 서비스를 조정하실 수 있도록 하고 있습니다.
     
  • 반복적인 배송문제와 서비스 불만족 - 만약 배송이 되지않거나, 상태가좋지 못한 이유로 구독 취소를 원하세요? 취소하시기 이전에 저희 콜센터나 이메일 cs@mrclay.net 혹은 총괄매니저에게 직접 문의(jhk@mrclay.net) 해 주세요.  문제를 파악해서 근본적으로 재발하지 않도록 확실히 처리하고 구독기간에서 피해받는 일이 없도록 보상처리 해 드립니다.

위의 사항을 참고 하셨음에도 불구 부득이한 사유로 인하여
구독 취소가 불가피할 때에는 다음 규정을 참고하시기 바랍니다.

다음 규정은 회원가입 약관에 명시되어 있으며, 고객님의 권리를 최대한 고려하여 작성되었습니다.

  1. 정기구독 취소 수수료는 결제금액의 10% 입니다.
      
  2. 정기구독신청 후 첫 호가 발송되지 않은 경우 :  취소/환불 요청 후 14 영업일 이내에 결제 금액을 환불합니다. 전액취소시 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)
      
  3. 정기구독의 경우, 첫 호가 발송된 경우 현금 취소/환불의 경우 :  해지신청 후 14 영업일 이내에 결제 금액을 환불합니다. 정기구독분의 발송된 이슈만큼 전체납부 금액에서 차감하며 나머지 금액을 계좌이체로 환불합니다. 이 경우 고객은 고객의 명의로 된 계좌번호를 제공해 주셔야 합니다. 초기 결제를 신용카드나 실시간계좌이체로 한 경우 카드결제 수수료인 3.5%~4%가 추가로 차감될 수 있습니다. 정기구독시 지급된 사은품은 정가와 배송금액(2500원)을 환불금액에서 차감합니다. 정기구독시 온/오프라인에서 부여받은 쿠폰금액은 적용되지 않으며, 각종 이벤트와 프로모션의 영향을 받지 않은 standard rate (표준가) 로 계산되어 환불됩니다. (예: 1년구독하면 1달을 무료로 드리는 경우, 구독취소시 추가 1달에 대한 구독또한 취소됩니다. 또한 학생할인으로 받으신 추가할인이 적용되지 않아, 1권당 가격을 일반인 정기구독가로 계산합니다.)
      
  4. 정기구독 취소 후 환불을 미스터클래이 매거진샵의 적립금으로 받는 경우 :  결제 수수료를 차감하지 않은 순수 금액을 적립금으로 환불처리합니다. 학생할인으로 주문했다가 취소하는 경우에도 학생할인을 인정하여 받아본 만큼만 차감되고 모두 환불됩니다. (구독자님께서 가장 손해가 없는 환불형태입니다.)  적립금을 다시 현금으로 환불받는 경우 결제수수료가 차감됩니다.
     
  5. 적립금환불의 경우 2~3일 영업일 이내, 현금환불/카드취소의 경우 약 2주간의 시간이 소요됩니다. 환불요청 후 1달 이상 환불되지 않는  경우 반드시 고객센터에 연락해 주시기 바랍니다.
    적립금 환불을 원하시는 경우 cs2@mrclay.net 로 "적립금 중간취소 환불" 이라는 제목으로 이메일을 작성하셔서 이름, 배송주소, 연락처를 간단히 기재하시면 담당자가 연락 후 조치합니다.  
      
  6. 일반 취소/환불 요청은 이메일 cs2@mrclay.net / 팩스 02-6442-5659 / 우편등기로 하실 수 있으며 간단한 인적사항과 취소하고 싶으시다는 의사를 전달해 주시면 담당자가 처리해 드립니다.  

* 해지신청은 이메일로 간단히 하실 수 있으나, 법인 구독의 경우  '정기구독 서비스 해지신청서'  작성을 통해 신청하실 수 있습니다.

다운로드 : 정기구독 서비스 해지 신청서.pdf
다운로드 :
정기구독 서비스 해지 신청서.xls 

 

 

첨부파일 정기구독 서비스 해지 신청서.pdf , 정기구독 서비스 해지 신청서.xls
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